Protection de vos Données

Conformité RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Notre Engagement

Chez Morais Cleaning, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement

Morais Cleaning SPRL/SARL
Siège social : Bruxelles, Belgique
Email : info-devis@morais-cleaning.com
Téléphone : +32 478 95 12 69
Numéro d'entreprise : BE 0563.405.692

Données Collectées

Types de Données
Identité
Nom, prénom, civilité
Contact
Email, téléphone, adresse
Professionnelles
Société, fonction
Financières
Devis, factures, paiements
Prestations
Services demandés, historique
Navigation
Cookies, logs de connexion
Important : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé) n'est collectée.

Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos demandes de devis et commandes
  • Exécution des prestations de nettoyage
  • Gestion de la relation client
  • Facturation et comptabilité
  • Communication sur nos services (avec consentement)
  • Amélioration de nos services
  • Respect de nos obligations légales

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : pour fournir nos services
  • Votre consentement : pour les communications marketing
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
  • Obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité

Durée de Conservation

Type de données Durée de conservation
Données clients actifs Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données prospects 3 ans après dernier contact
Factures et documents comptables 10 ans (obligation légale)
Cookies 13 mois maximum
Logs de connexion 12 mois

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de Rectification

Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données (sous conditions)

Droit à la Limitation

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement de vos données à tout moment

Droit à la Portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Comment Exercer vos Droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Par Email

info-devis@morais-cleaning.com

Objet : "Demande RGPD"
Par Téléphone

+32 478 95 12 69

Lun-Ven : 9h-18h
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Accès restreint aux données (authentification forte)
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Surveillance et détection des incidents de sécurité
  • Formation régulière de nos employés
  • Contrats de confidentialité avec nos sous-traitants

Transferts de Données

Vos données peuvent être transférées à :

  • Sous-traitants : hébergeurs, services de paiement, logiciels de gestion (tous situés dans l'UE)
  • Autorités : en cas d'obligation légale

Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

🇧🇪 Belgique

Autorité de Protection des Données (APD)
www.autoriteprotectiondonnees.be

🇨🇭 Suisse

Préposé Fédéral à la Protection des Données (PFPDT)
www.edoeb.admin.ch

Modifications : Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.